PLAN DE MARKETING

Paso 1 Analizar la situación
Si la situación es de buena clientela las ganancias deberían ir hacia arriba, si la situación es mala tenemos poca clientela y malas criticas tendremos que hacer mas publicidad y más ofertas.

Paso 2. Determinar los objetivos
Los objetivos es atraer el máximo público posible, de todo tipo de edades desde las edades mas pequeñas a los mas mayores.
Ganar dinero.
Crecer como empresa.
Buenas criticas.

3. Estrategias 
Llamar la atención del público con auncios de radio, televisión, revistas, folletines informativos. Ofrecer promociones, ofertas, días especiales…

Paso 4. Plan táctico de acción 
Estar abiertos en las horas que más gente hay en la calle, por ejemplo en verano abrir hasta mas tarde que en invierno.
También llegar a todos los públicos en varias cadenas publicitarias como hemos nombrado antes.

Paso 5. Presupuesto.
Nuestro presupuesto es de 300.000 euros para el alquiler del local, las pistas, bolas zapatos, servicio de cafetería…

Paso 6. Ejecucion y control
Involucrar a todos los trabajadores en este pequeño comienzo, a que trabajen para ello.
Seguimiento diario de las instalaciones de los fallos que pueda haber en el recinto.
Ver si estamos alcanzando los objetivos que queremos.

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ENFERMEDADES LABORALES

En una Bolera pueden haber varios tipos de enfermedades laborales dentro de las cuales se encuentran las siguientes:

- Intoxicación o alergias por estar en contacto con elementos químicos como los spray para zapatos o productos de limpieza, etc

TIPOS DE PUBLICIDAD (anuncios de televisión)

ESTIMULACIÓN DE LA DEMANDA PRIMARIA

ESTIMULACIÓN DE LA DEMANDA SELECTIVA

PUBLICIDAD DE RESPUESTA DIRECTA

PUBLICIDAD DE RESPUESTA RETARDADA

PUBLICIDAD EMPRESARIAL

PLAN DE EVACUACION

PLAN DE EVACUACIÓN 

Este Plan de Evacuación responde a los lineamientos generales planteados en el Procedimiento para Evacuación Total del Establecimiento, que forma parte del Manual de  Procedimientos y Emergencias. En este Plan se desarrollará el contenido del Procedimiento nombrado, detallando medios de egreso, recorridos de egreso, ubicación de puntos de reunión,  funciones de los responsables de evacuación y de los líderes de evacuación y de cada  persona  que compone el plantel de personal de la firma.

Objetivo del plan

Sintéticamente  el  objetivo  fundamental  de  todo  plan  de  evacuación  es  la preservación de la vida ante situaciones de riesgo.

Como sabemos el riesgo cero es un ideal al que debemos tender continuamente pero al cual es  imposible acceder, por tal motivo toda nuestra acción va a estar encaminada a disminuir el riesgo en una tarea continua de mejoramiento del plan de prevención, lo que nos indica que este será dinámico y flexible a cambios luego de una minuciosa evaluación pero a su vez será rígido con respecto a su cumplimiento y difusión.

El plan de evacuación deberá contar con el aval y respaldo del miembro con mayor jerarquía  dentro  del establecimiento tema fundamental a la hora de elaborarlo, difundirlo e implementarlo ya que atañe a todas las personas del lugar y en algunos casos puede influir sobre procesos de elaboración.

Para ello debe ser planificado junto con el personal de planta y abarcará entre otros elementos el  uso de planos de piso donde se indicaran las rutas de escape, las áreas de refugio, ubicación  de  sistemas de lucha contra el fuego, sistemas de detección y alarmas, salidas de emergencia, puestos sanitarios y de comunicación.


Referencias legales:

Con e fin de brindar garantía y seriedad a nuestro plan de evacuación del cual dependerá la vida de personas nos basaremos para su elaboración a las leyes y normativas especificas al respecto.

    ley 19587 de higiene y seguridad en el trabajo, decreto reglamentario 351/79, capitulo 18 protección contra incendios, anexo VII.

    norma  iram  3517  parte  II:  uso,  control,  capacidad  y  cantidad  de  extintores portátiles y sobre ruedas.

    norma iram 10005 parte II: colores y señales de seguridad de uso específico.

Posibles causas de una emergencia:

Cuando nos referimos a una evacuación lo primero que nos viene a la mente es un incendio, pero  existen otras causa por las que deberíamos evacuar un edificio, algunas de ellas son:

      INCENDIOS:

1.  Principio de incendio: evacuación parcial

2.  Incendio generalizado: evacuación total

3.  Incendio  con  peligro  de  explosiones:  evacuación  total  y  posible  zonas aledañas

      DERRAMES DE PRODUCTOS QUÍMICOS: se debe considerar la magnitud del derrame y la correcta identificación del producto a saber:

1.  sustancias toxicas (en cualquiera de sus estados)

2.  sustancias infecciosas (en cualquiera de sus estados)

3.  sustancias corrosivas (en cualquiera de sus estados)

4.  materiales radiactivos

para ello deberemos poder identificar el producto por:

1.  su nombre químico

2.  su denominación comercial

3.  rotulados

4.  hojas de seguridad del producto

5.  pictogramas

6.  códigos de identificación ( Naciones Unidas, contenedores internacionales)

Para  establecer  el  área  de  evacuación  podemos  remitirnos  a  la  GUIA  DE RESPUESTA A EMERGENCIAS CON MATERIALES PELIGROSOS.

      DERRUMBES: causados por:

1.  terremotos

2.  explosiones

3.  demoliciones

4.  precariedad del edificio

      INUNDACIONES

Consideraciones estructurales edilicias:

En este punto tendremos en cuenta los materiales a utilizar tanto en la construcción de inmuebles como en los accesorios (decoración) que componen un edificio.

Se tendrá especial cuidado en no utilizar materiales combustibles en la construcción de escaleras o  rampas ( Ej. Maderas, plásticos) o bien protegerlas con alguna pintura o recubrimiento ignifugo o retardante de llamas.

Además se construirán las paredes y techos con materiales y espesores de acuerdo a la carga de fuego del local y al tipo de riesgo involucrado.

Por este medio sabremos el tiempo mínimo de resistencia del material para ese tipo de fuego determinado.

También se considerará el Código de Edificación Urbana de acuerdo a las leyes locales,  principalmente  para  poder  determinar  el  tiempo  que  tendremos  para evacuar el local, según su construcción.

Salidas de emergencia:

Deberán cumplir las siguientes características:

      Anchos de pasillos, corredores  y escalera: se determinaran en función del factor de  ocupación del edificio y de una constante que incluye el tiempo máximo de evacuación  y  el coeficiente de salida de acuerdo al cap. 18

Protección contra incendios, del anexo VII correspondiente a los Art. 160 a

187del  Decreto  351/79  de  la  Ley  19587  de  Higiene  y  Seguridad  en  el

Trabajo.

      En  todos  los  casos  las  salidas  de  emergencia  abrirán  en  el  sentido  de circulación.

      Las puertas serán de doble contacto, y cierre automático

      Deberán  estar  claramente  señalizadas  e  iluminadas  con  iluminación  de emergencia.
      Deberá estar libre de obstáculos.
     Quedan prohibidas las puertas giratorias

      Preferentemente se accionara la abertura de la puerta por medio de barras antipático.

Rutas de escape:

Medio de salida exigido, que constituye la línea natural de transito que garantiza una evacuación rápida y segura. Cuando la edificación se desarrolla en uno o más niveles el medio de escape estará constituido por:

1.  Primera sección: ruta horizontal desde cualquier punto de un nivel hasta una salida.

2.  Segunda sección: ruta vertical escaleras abajo hasta el pie de las mismas.

3.  Tercera sección: ruta horizontal desde el pie de una escalera hasta el exterior de la edificación.

Las rutas de escape serán señalizadas por medio de carteles indicadores e iluminación de emergencia, así mismo es conveniente colocar en cada sector un esquema del mismo donde se señalizaran las salidas de emergencia, rutas de escape, elementos de lucha contra el fuego, botiquines y la guía de evacuación al alcance de todas las personas.


Puntos de reunión:

Estarán  designados  en  el  plan  de  evacuación  y  figurar  en  el  esquema  de evacuación  antes  descrito,  los  puntos  de  reunión  donde  se  concentrará  el personal  para  su  recuento.  Estos  sectores  deberán  brindar  la  garantía  de seguridad  necesaria  para  que   todas  las  personas  puedan  ser  evacuadas rápidamente y en forma ordenada.


Medios de comunicación:

Se utilizaran todos los medios de comunicación disponibles en la medida que favorezcan a una mayor velocidad en la transmisión de datos.

El personal interno podrá disponer de intercomunicadores personales, como ser handys, celulares, radiomensajes, etc.

A nivel edilicio se utilizaran señales luminosas, altoparlantes, telefonía interna, sirenas, todas ellas comandadas desde un puesto central de donde partirán las ordenes y en lo posible con una fuente de alimentación externa independiente de la energía eléctrica convencional que en la mayoría de las veces se ve afectada por el siniestro.

Cuando se utilicen los medios de comunicación para una emergencia se debera identificar claramente la persona o puesto desde donde parte la alarma y dirigida hacia el puesto central  donde, en todos los casos, se hará la comprobación respectiva.

Con respecto a las comunicaciones con el medio externo se deberá disponer de una línea  telefónica independiente de toda central que requiera de suministro eléctrico para funcionar, y es preferible con conexión directa con los servicios de emergencia.
Así mismo deberán figurar en un lugar bien visible los números telefónicos de:

SERVICIOS DE EMERGENCIAS MEDICAS

BOMBERO

            POLICIA

Y habrá una persona encargada exclusivamente para esta función durante la emergencia.

También    los    sistemas    de    alarmas    están    encuadrados    dentro     de    las comunicaciones los cuales detallaremos más adelante.

Equipos de respuesta para emergencias:

Los equipos de respuesta para emergencias constituyen la primera línea de defensa en casos de emergencia.

Es  importante  determinar  cuando  no  se  debe  intervenir.  Por  ejemplo,  los miembros de los equipos son capaces de determinar si el incendio es tan grande que va mas allá de sus habilidades para manejarlo, si bien deben o no realizar los procedimientos de búsqueda y  rescate de emergencias. En caso de que exista  la  posibilidad  de  que  los  miembros  de  los  equipos  de  respuesta  de emergencia  se  expongan  a  recibir  lesiones  fatales  o  incapacidades,  dichos individuos deberán esperar a que lleguen los bomberos o cuerpos de respuesta para emergencias profesionales.

Puede haber uno o más equipos entrenados en las siguientes tareas:

1.  uso de extintores de incendio

2.  primeros auxilios, incluyendo RCP

3.  procedimientos de cierre de operaciones

4.  procedimientos de evacuación

5.  procedimientos de control de derrames de productos químicos

6.  uso de equipos de respiración autocontenidos

7.  procedimientos de búsqueda y rescate de emergencias

8.  combates de incendios a niveles básicos y avanzados

9.  Orientación traumática.

Personal asignado al plan de emergencias

1.  Dirección del establecimiento

2.  Responsable del área de incendio

3.  Jefe de brigada

4.  sub-jefes

5.  miembros de brigadas

6.  responsable de dar aviso de emergencia

7.  responsables de evacuación del personal

8.  responsables de evacuación de vehículos

9.  responsable corte de luz

10. responsable corte de gas

11. responsable sistemas de provisión de agua

12. responsables control de acceso a zonas restringidas

Capacitacion:

1.  inducción sobre la dirección del establecimiento

2.  jefes y sub-jefes

3.  miembros de la brigada

4.  personal involucrado en tareas especificas

5.  personal afectado

Simulacros:

1.  planificación

2.  con preaviso e imprevistos

3.  inicio del simulacro

4.  activación

5.  alarmas

6.  valoración de la emergencia

7.  actuación

8.  evaluación de la situación

9.  evacuación

10. recuento de personal

11. llegada de profesionales

12. finalización de la emergencia

13. evaluación

14. auditorias y mejoras del plan

15. difusión e implementación

Modelo de la guía de evacuación: